亚太地区消费者电子商务支出将保持稳定

2009年6月5日：2008年第四季度，亚太地区消费者的电子商务支出并没有受到经济不景气的影响，与早前两个季度相比较保持了稳定。

　　这项研究发现，去年（截至2008年12月）受访者的平均支出是3109美元。这个数字分别与截至2008年6月以及截至2008年9月的12个月的平均在线支出3009美元与2784美元接近。

　　研究显示，截至2008年12月的12个月里，新加坡（4018美元）、香港（3791美元）和印度（3442美元）的在线消费者的支出最高。以上国家和地区的在线支出也实现了最大的季度增幅。香港的受访者表示，他们的支出比上一次调查时期翻了一番还要多，而印度和新加坡的支出则分别增长42%和34%（见表1）。

　　Visa公司亚太地区电子商务地区总监Mohamad Hafidz表示：我们的调查显示，在经济不确定的情况下，网络消费具有恢复能力。由于消费者预计会密切关注自己的财政情况，浏览大范围的零售产品、在网络上比较价格、寻找廉价的产品，看来将会主导对预算敏感的消费者的在线消费行为。

　　在线支出重点领域

　　在所有研究的类别中，三大在线支出的重点领域都是与旅游相关的服务。研究发现，过去12个月支出最高的领域分别是航空公司和机票（970美元）、在线旅游代理商（647美元）以及旅游住宿（527美元）。

　　Hafidz表示：互联网对于亚太地区热衷旅行的消费者具有强大的吸引力。从查找节省成本的网络特惠产品到预订住宿，足不出户的消费者正在享受在线购买旅游服务的便利。

　　在互联网上进行的境外交易量，在所有受访国家和地区都实现了增长。

　　根据受访者每次交易的平均支出来计算，在线境外交易的支出增长近40%从2008年第三季度的263美元增长至2008年第四季度的368美元。平均而言，受访者表示过去12个月他们用于境外交易的支出是316美元。日本受访者（517美元）在境外交易上的支出最高，接下来是新加坡（372美元）和印度（350美元）受访者。

　　网络消费的趋势必将延续下去，因为有81%的受访者表示，他们可能在未来12个月再次在线消费，而来自韩国（96%）、日本（90%）和澳大利亚（83%）的受访者是亚太地区进行在线消费可能性最高的人士。

　　Hafidz补充说：有五分之四（81%）的受访者表明将在未来12个月内在线消费，我们Visa的研究为希望吸引并留住客户的在线零售商提供了一些指引。无论是在网上展示他们最优惠的特惠产品，还是通过网站良好的安全性能逐渐培养客户的信心，希望提高电子商务交易量的在线零售商都应该考虑到这些策略。

表1 过去12个月亚太区季度平均在线支出（单位：美元）

2008年三季度

2008年四季度

2008年三季度

2008年四季度

澳大利亚

3253

2384

韩国

3038

2472

印度

2419

3442

香港

1785

3791

日本

2976

2972

新加坡

2989

4018

过去12个月（截至2008年12月）地区平均在线支出：3109美元

表2亚太区五类最受欢迎的电子商务网站（%）
（以过去12个月支出为基础计算）

1

航空公司/机票

26

2

在线旅游代理商（提供预订功能和旅游信息）

15

3

旅游住宿

14

4

服装/鞋类

9

5

汽车/摩托车

8


　　《2008年二~四季度Visa电子商务消费者监测》