文章摘要:随着上海世博会的闭幕,沪上酒店业的红火行情也悄然终结。11月30日,记者从浦东新区相关部门获悉,趁着世博后的这段闲暇时光,浦东酒店业开始为几年后开张的迪斯尼项目潜心做功课。高星级酒店提升服务练内功世博... |
随着上海世博会的闭幕,沪上酒店业的红火行情也悄然终结。11月30日,记者从浦东新区相关部门获悉,趁着世博后的这段闲暇时光,浦东酒店业开始为几年后开张的迪斯尼项目潜心做功课。
高星级酒店提升服务练内功
世博会结束后,由于有大量会展支撑,浦东高星级酒店并未出现入住率大幅下跌的情况,酒店报价仍旧参照往年淡旺季的行情,变化不大。一切看似波澜不惊,暗战却从此打响。
位于世纪大道丁香路的东怡大酒店是本土成长起来的酒店,没有国际品牌成熟的管理经验,也没有连锁酒店的军团作战优势。酒店总经理黄瑾告诉记者,世博会会期只有半年,迪斯尼则是长久项目。接下来的时间里,酒店的惊喜服务会常态化。最初我们是靠物质奖励来激励员工,接下来我们希望这能变成员工的自觉行为。
东方滨江大酒店承担了本次世博会招待晚宴接待的重任,酒店总经理王济明表示,迪斯尼进入浦东后,浦东高星级酒店更要按照国际服务业的高标准来要求,现在看来还是存在不小差距。他打算,今年年底,酒店将挑选100至120名优秀员工,用国际化的标准来重点培养。我相信经过三四年的准备,迪斯尼开园之时,我们酒店业可以经受住考验。王济明说。
经济型酒店:加快布局忙转场
与高星级酒店的苦练内功策略不同,经济型酒店显出了船小好掉头的灵活性,他们考虑开始从世博转场,主动靠近迪斯尼地块,就近迎接米老鼠带来的客人。
格林豪泰目前开始了撤离世博区域的计划。格林豪泰在浦东共有10家酒店,公司已确定将在迪斯尼项目周边区域增加门店。集团相关负责人告诉记者,经济型酒店投资回报率一般是按照5年期计算的,迪斯尼四五年后就将开业,因此格林豪泰迪斯尼店也将在不久后出现。格林豪泰对迪斯尼潜力已做过估算,从中获益不会低于世博店。
汉庭酒店公关部负责人马佳欣表示,迪斯尼一签约,就在经济型酒店行业内引起不小的反响,迪斯尼的入驻带动的不仅是旅游产业,也会带动其他产业,这其中就包括商务市场。汉庭主打商务市场,布局迪斯尼对汉庭来说相当重要。
马佳欣说,尽管目前公司内部还没有明确的布局计划,但是对于上海迪斯尼市场汉庭是相当看好。早在去年,汉庭在川沙就开了一家店,现在看来这步棋走得非常正确,接下来的几年,公司不排除在川沙区域增加更多门店的设想。