青芒果：在线旅游细分行业的领先者

　　中国的在线旅游市场近几年发展迅速，各种模式百花齐放，都取得了不错的市场业绩。

　　以携程、芒果网为代表的传统OTA ( Online Travel Angent 即在线旅行社) 发展速度依然强劲。以去哪儿网、酷讯网为代表的比价平台获得了市场的巨大认同，还有众多中小旅游预订网站也在各个不同的细分市场快速成长，同时也有不少互联网巨头也瞄准了在线旅游这块大蛋糕，准备进入分食。

　　可以说在线旅游行业是中国电子商务行业发展最成功、最有影响力的行业之一。但是，在线旅游这个市场还远远没有饱和，机会还有很多。市场越做越细，上下游的资源整合越来越快，还是在把这个蛋糕做大的阶段。

　　细分行业的领先者

　　在酒店预订方面,中高端和品牌连锁的市场已经做的比较成熟,但低价位市场的资源, 包括青年旅舍，家庭旅馆，特色客栈等,却一直没有被很好的整合起来。青芒果旅行网的出现正是弥补了这一市场需求的空缺。

　　青芒果旅行网是芒果网旗下专门从事经济平价旅店预订的旅行网站，隶属于中国最大的旅游集团中国港中旅集团，也是国资委直属的中央企业。青芒果的客户定位于为青年一族。目前，青芒果集合了中国内地及港澳众多的旅店，可提供全国1万多家10-300 元的旅舍、客栈、公寓、招待所及香港、澳门平价持牌宾馆等经济旅店的预订服务。

　　青芒果旅行网COO高戈说：我们的目标就是要做细分行业领先者，做中国规模最大的低价酒店预订平台，并为中国的在线旅游市场创造一种代表未来趋势的新业务模式。

　　整合低价酒店细分市场

　　15元一夜，横扫全网，别无二家，这是青芒果的宣传口号，同时也清晰的描述了自己的市场定位-----低价酒店细分市场。

　　高戈认为：由于低价酒店的市场庞大，用户基数大，而且大多数酒店的信息化水平较低，不可能像七天之类的拥有自已的推广能力，所以我们在产业链上面的整合资源能力相对比较简单而有效。

　　2009年初，芒果网成功收购易休网，并推出全新品牌青芒果旅行网。青芒果旅行网一方面扶持了国内优质低价的旅馆、单体酒店，乃至家庭旅馆，开拓了纯在线预订旅馆客栈的先河。另一方面也通过其覆盖全国的旅馆和国际青年旅舍及自由组合的旅行产品，有效填补了芒果网中低市场的空白，实现了低中高市场的互补。

　　2010年，青芒果取得了良好的发展业绩，消费会员突破100万，加盟酒店超过1万家，全年业绩增长超过500%，预计2011年随着市场推广力度的加大，还会取得更快的发展速度。那么，是什么让青芒果有如此迅猛的发展势头呢，面对携程、艺龙，青芒果的竞争优势又有哪些？

　　高总谈到青芒果的竞争优势，主要有两个：一个是独特的低价酒店资源，我们有12，000家加盟酒店，其中超过 30%是独家合作的酒店，与携程、艺龙相比，更是有超过60%的差异化产品。另一个是我们的运营模式，因为我们采用纯网络+部分预付的运营模式，整个业务流程都是自动化的，无需人工干预，没有成本高昂的呼叫中心，也没有与酒店进行审核和结算的环节，整个业务效率非常高，节约了大量的人力成本，资金的周转也很快，具有很强的先进性，代表了未来旅游电子商务行业的发展方向。

　　将细做到极致

　　目前很多旅行网都朝多元化的方向发展，但是青芒果并不贪心，他们认为，专注会让我们更专一、更专业，会让我们有更多地精力去做精准的客户定位、数据分析、体验设计，然后我们可以创造一些不同的模式和体验来满足用户的需要。

　　青芒果有1/3的用户是学生、年轻白领等背包客。因此推广方面，我们就会重点向这些人群进行倾斜。比如在全国100多个高校有数百名青芒果校园大使，通过这些校园大使，可以帮助我们在校园市场更好地进行针对性的推广工作。

　　类似的因为专注而产生的创新在青芒果网站中还有很多，正是由于一直坚持关注低价酒店细分市场，才让青芒果更加专业。

　　低价不能低质

　　在谈到如何保证经济、低价酒店服务品质的问题时，高总说：市场可能有一个误解，就是认为低价酒店代表了不规范，服务差等等，其实这是很不客观的。大家可以到青芒果的网站看看我们的客人对酒店进行的点评，98%的好评率远远高于传统的预订网站。这些中小旅店由于在品牌、硬件、资金上面与星级酒店有明显的差异，因此这些酒店非常重视客户服务，服务非常的人性化。比如我们的很多旅店，都会提供免费的接送、导游等服务，还有的会邀请客人与自己的家人一起吃饭，让客人体验纯正的民居生活。

　　同时，高总也强调：当然，这个行业也存在某些不规范的行为，特别是一些没有经营资质的黑店，存在扰乱市场的行为，所以，青芒果在选择加盟酒店和建立服务标准方面也有自己的一套严格的规则。