酒店互联网营销潜力有待挖掘

　　毫无疑问，互联网的能量在泡沫消失之后，仍然显示出其之可观，它正迅速渗透到我们的生活之中的方方面面，并进而迅速显示出它的控制性，尤其是在改变和拓展人们购买商品和服务的方式方面，表现更为突出。

　　对于酒店来说，由于其基础产品的趋同性和市场趋于饱和，为了扩张营销区域，酒店尤其适用于互联网营销，以伴随着这一迅速扩张的虚拟世界而铺开自己的全球销售网络。网络销售渠道的现状，总体销售量偏低。

　　在中国，由于家庭电脑尚未完全普及,所以互联网本身的发展尚不完善，其各项功能均有待使用者知晓与充分开发利用。但几乎所有分析家都认为这一境况将在未来五年内得以全面的改善，互联网的销售功能将提升至前列。

　　酒店网站建设不够专业，主页不吸引顾客

　　首先，我们的酒店营销"一把抓"的意识已影响到酒店网站建设上。酒店网站营销目标不明确，基本没有分类，所有酒店都试图对所有人员去营销，其结果只能是核心产品不突出，主要销售内容业绩提高不明显。而网站主页一般都是几幅图片和千篇一律的文字介绍，这几幅图片也不外乎是酒店外观、大堂、客房和餐厅的照片。所有这些宣传资料和酒店提供的《宣传单》、《服务指南》上的一模一样，简直是对互联网资源的巨大浪费。

　　网站的互动性差，绝大多数的酒店网站只是一个宣传窗口

　　顾客在这一非常个性化的营销介质上，却感受不到个性化的服务和互动的乐趣，是比较失败的。

　　网上浏览，网下预订。这是一个值得我们注意的事实，即在网上浏览酒店信息的人当中，大约有一半是通过网下方式预定的。因为有很多酒店的网页根本就不提供预订服务，而又有很多酒店的网上预订价格和其他预订渠道的价格相同或甚至还要高。但是，同时我们也看到，有相当一部分人在网上预订和网下预订的选择之间游移，并且渴望着采用网上预定的方式。12