7天酒店郑南雁的“放羊”式管理

　　两年前7天连锁酒店进军武汉市场时，初次认识郑南雁，当时他称将扩张重心放在武汉等二线城市。再见他时，他依然看好武汉市场，与之不同的是，经历了两年市场拼杀，这位40岁准中年人，脸上多了一些沧桑和沉稳。

　　创业

　　折腾出7天连锁

　　郑南雁称，他的个人经历，可以说是跨越了几个不同行业领域。而最终能与酒店行业结缘，还是自己敢折腾　。

　　1991年从广州中山大学计算机系毕业后，郑南雁进入广东省经贸委计算中心工作。工作一年半后他便辞职了，与朋友一起创办了劳业电脑软件公司，随后又加盟了正处于创业期的携程网。

　　我进入携程后负责华南分公司的组建工作，最开始两年的业绩却并不理想。谈起自己在携程的经历，郑南雁还是津津乐道。

　　就职携程5年多时间里，郑南雁见证了携程成长的同时，也看见了酒店市场的巨大潜力，郑南雁有了投身酒店业的想法。2004年底郑南雁告别携程，着手自主创业。

　　对郑南雁而言，可能怎么也没有想到，偶然认识的乐百氏创始人何伯权，却最后成为支持他创办7天连锁酒店的贵人。2004年夏天，郑南雁在携程就职，一个偶然的机会，经朋友牵线第一次见到了何伯权。

　　郑南雁称，那次见面让他与何伯权进行了长达5个小时左右交谈，开始两人几乎闲聊，何伯权谈乐百氏，郑南雁谈携程网，最后当郑南雁谈到经济型酒店时，何伯权有了兴趣，开始围绕这个共同话题聊了起来。

　　经济型酒店开店需要大量资金，而靠郑南雁自有资金，启动市场可以说是杯水车薪。郑南雁找到何伯权，通过他不懈的努力，何伯权终于愿意拿出800万美元投资。

　　郑南雁于是在2005年正式创立了7天连锁酒店，何伯权出任董事长，而郑南雁个人出资800万人民币出任CEO。经历了三次折腾，郑南雁成功进行了创业蜕变。在他梦想延展的同时，而在国内经济型酒店行业这个江湖中，从此也开始有了郑南雁和他的7天连锁酒店。

　　策略

　　7天连锁的店长权力很大

　　郑南雁与同来自携程系的汉庭创始人季琦及桔子创始人吴海，离开携程后把创业目标同样锁定在经济型酒店这个行业。郑南雁常称，这些IT行业出身的人，都不怎么按理出牌。而在市场竞争中，推崇道家思想的郑南雁不按理出牌却常常让对手一招毙命。

　　我虽然非常看好经济型酒店这个市场，但低入住率也出乎自己意料之外。郑南雁称，最先的3家店每天入住率不到40%，当时压力非常大，可以说是入不敷出。

　　面对低入住率怎么办，很多经济型酒店可能首先会想到加大市场营销，而郑南雁却决定先组建得力的团队，于是他网罗了一批人才加盟7天，其中不少高管都不是酒店管理科班出身。也正是这样一个团队，让7天连锁短短时间便迅猛发展。

　　到目前为止，7天连锁酒店目前的核心管理团队中，几乎有1/3来自IT业，真正从事过酒店管理的员工更是寥寥无几。郑南雁称，在业内人士眼中看来，这在任何一家酒店，都几乎是件不可思议的事，但他做到了，并且做成功了。郑南雁解释说，和传统酒店不同，经济型酒店在管理方式上更需要连锁业和市场营销方面的人才，所以在人力、品牌、营销、管理几块我们大都启用了非酒店业人才，就像制作奔驰的人不一定能设计好经济型的QQ车一样。

　　他还有更不可思议的做法，7天连锁酒店在全国很多分店里都不设财务人员。他称如果一两个店出问题，顶多几万块钱的事情，但是要每个店都安排财务人员，至少要多花好几百万。

　　郑南雁追求自由不安分个性，也呈现在他于7天连锁酒店管理上。他提倡以放为主管为辅的员工管理理念。7天连锁酒店权力更集中在一线。每个分店的店长只需要对自己负责，每家店都靠自觉运行。每位店长都有充分的权利，可以自主调配各种资源，总部设置的各个部门，都是为一线店长服务的，他们遇到什么问题，就可直接找相关部门解决；同时，公司会通过业务、收益、销售、人力资源四条线来约束和管理店长，前期这四条线非常强势，但后期权力会不断减少。所有区域的店长可以自主选择一个执政官，类似于区域总监，但不是公司任命，而是6个月由员工选一次，如果做得不好，到时大家可以重新选。

　　企业领导对企业决策有比较重要的作用，但太把领导当回事了，反而会阻碍企业发展。郑南雁称，他刻意弱化自己的权力，因为权力小了，错误就更容易被修正。12