艾瑞：用户对酒店预订服务认可度有待提高

　　艾瑞咨询在《2008-2009年中国网上旅行预订行业发展报告》中对09年五一小长假有过出游的用户预订酒店的方式进行了调研，以期通过用户端的行为分析，引发运营商对酒店预订业务的思考。

　　艾瑞发现：用户对酒店预订服务的认可度有待提高

　　艾瑞默认通过专业旅游网站获取旅游信息的用户皆知道酒店预订服务，因此艾瑞咨询在《2008-2009年中国网上旅行预订行业发展报告》中对用户群进行了细分，重点考察通过专业旅游网站获取信息的用户预订酒店的方式，从而尽可能排除因不知道酒店预订服务而不提前预订酒店的原因。

　　调研数据显示，在09年五一有过出游，且知道酒店预订服务的用户中，39.4%是在出发前即对各酒店进行比较并完成了预订；26.5%是到达目的地后再选择住宿酒店；17.8%是通过当地的朋友帮忙预订；13.9%是直接预订了一家熟悉或常住的酒店。

　　艾瑞咨询认为，无论是到达目的地后再选择酒店还是通过当地的朋友预订酒店都说明用户没有在出发前自行对目的地酒店进行比较并实现预订，即这两部分用户还未形成对当前旅游服务商提供的酒店预订服务较高的认可度，这两部分用户的比例为之和为44.3%。12