世博会预期7000万客流 上海酒店会不会供过于求？

　　世博会7000万客流的预期，吸引国内外资本争相涌入——— 　　使用计算器简单叠加未来几年中上海酒店的增量，得出的结论是：2010年上海客房供应已可满足世博会的住宿需求。然而，供应的充足不表明到时来沪的游客人人有房住。如果没有好的管理手段，信息不对称、供需不匹配等问题会不可避免发生。 　　来自市旅游委的信息，今年内上海开业的高星级酒店将达23家，客房数达到8576间。其中定位在五星级的有13家，客房5931间；定位在四星级的有10家，客房2645间。经济型酒店在沪扩张的势头更猛，新增客房不会少于1.5万间。加上高星级市场的8576间客房，2007年上海新增客房总数至少有18576间。 　　“目前，上海酒店存量已完全满足世博会期间入境过夜旅客的需求，未来应警惕酒店业供过于求。”不久前，市旅游委主管酒店的负责人在一次酒店业高峰论坛上提出了这一观点。 　　但是，国内外资本却依然前赴后继进入上海酒店市场。据不完全统计，上海目前至少还有58个在建、拟建的高星级酒店项目将于2008年至2010年间完工，同期新增的经济型酒店客房更将数倍于今年的增量。很多投资者对上海酒店市场前景异常乐观：“随着2010年的临近，对酒店住宿的需求将不断增长，上海目前酒店供应量与世博会所需的接待规模之间还有差距，发展还有很大的空间。”　　上海酒店究竟会不会供过于求？ 　　客房增量大爆发 　　市旅游委的一份《2007年上海饭店业的现状与供求变化趋势》报告中有一组数据：去年上海入境过夜人数为464.63万人次，与2005年的444.5万人次相比，增幅4.52%；而2006年上海新增高星级酒店客房5901间，年增幅16.68%———高星级客房增幅是入境游客增幅的3.7倍。去年上海接待国内游客9683.97万人次，比2005年增长了583.97万，增幅为6.4%；去年沪上经济型连锁酒店和其他社会旅馆新增客房12500间，年增幅9.8%——中低端客房增幅是国内游客增幅的1.5倍。 　　再看今年，市旅游委预计入境过夜的游客数可同比增加35.37万人次，折算成对高星级酒店客房的需求，大约需新增2300间客房；而实际上，今年新增高星级酒店客房数是8576间。今年来沪的国内游客预计可同比增加316万人次，折算成对中低端酒店、旅馆的需求，大约需新增9300间客房；而实际上，今年新增的中低端酒店、旅馆客房数是1.5万间。 　　市旅游委的这份报告还显示，将在未来三年完工的58个在建、拟建高星级酒店的客房总量大约是21576间。根据行业通用的统计方法，这些客房数可用于接纳330.76万增量的入境过夜人次，再加上去年和今年新增高星级客房的接待能力，到2010年上海仅高星级酒店的存量一块已具有接待近1000万入境过夜人次的能力。另外，按照连锁经济型酒店和社会旅馆目前的发展速度，未来三年还将有大幅增长。 　　因此市旅游委认为，2010年时上海的酒店业客房供应规模用于接待世博会的客源已经差不多了。 　　供需匹配是难题 　　“我同意上海市旅游委对酒店客房供应的预测，但是必须重视一个关键问题：客房供应充足，并不代表届时来沪的游客人人有房住。”采访中，一位来自美国的酒店管理专家提出了不同观点。 　　他说，对酒店业而言，不是供给数量大致相当于需求数量就能保证旅客能找到房间，由于信息不对称等原因，供需双方不是“一个萝卜一个坑”的简单排列。“尤其在中国酒店市场上，绝大多数的酒店都是单体形态存在，都没有订房中心的后台支持，很可能出现的情况就是一方面大量游客不能及时订到或找到自己满意的房间，一方面酒店内有很多空房却订不出去。譬如，在静安区某条小马路上开着一家单体的经济型酒店，舒适卫生、价格合理，但是远在千里之外的游客，如何知道有这么一家适合自己居住的酒店呢？而这家酒店的经营者又怎知道哪些客人需要入住自己的酒店？” 　　这位专家还指出，由于信息不对称、供需不匹配，可能还会出现部分市口好的酒店哄抬房价的情况。目前投资上海酒店的资本中，很大部分是私人资本，它们具有很明显的逐利特征。这些投资者都知道，世博会的半年将是酒店生意的黄金期，“过了这个村就没了这个店”。为了赶在半年里收回成本、实现盈利，可能还会出现一部分酒店联手大幅度提价的情况。 　　专家认为，由于酒店客房供需无法匹配，或者出现酒店房价虚高，都会影响整个世博会的客源。尤其上海世博会的客源主要还是国内游客，当住宿成本高到了一定程度，势必影响游客的热情。这需要引起主管部门警惕。 　　提升管理以物尽其用 　　“虽然增加酒店客房供应，通过市场的自发调节，可以在一定程度上解决供需匹配难题，但这绝对不是一个好办法。”专家认为，上海酒店的投资热已经到了需要控制的时候。“世博会结束后，来沪游客数量会逐渐回归常态，如果在世博会前开业的酒店太多，将直接导致世博会后上海饭店客房数量过剩、房价下跌，甚至出现恶性竞争。” 　　在上海酒店业客房供应规模和世博会客源规模基本相当的前提下，关键在于提高管理能力，实现物尽其用。专家建议，有关部门应该尽快建立一个全市酒店的查询和预订系统，这个系统应尽可能包括各个酒店的各方面信息，除了房间数量、套型标准、特色、位置、周围交通状况等信息外，即时的酒店房价和预订情况都应该显示。同时建立监控体系，防止酒店经营者囤积客房，抬高房价。 　　还有业内人士建议，参考国内外其他城市举办大型活动的相关经验，可由政府委托相关机构出面和各酒店进行协商，以合适的价格事先从酒店采购一批客房在世博会期间的使用权，再通过对这部分客房的价格来调控整个供方市场的价格。 　　此外，世博会游客住宿还可以借助周边地区的酒店来消化客源。据介绍，日本爱知世博会前，主办方并没有大兴土木建造饭店，而是用足周边一小时车程之内的住宿资源，这一经验可供上海参考。专家建议，有关部门可与苏浙两省旅游部门联系，对上海周边1小时交通圈内的酒店进行调查，将其纳入上海世博会的备用酒店，以备不时之需。

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