如家树大招风 在武汉遭遇"李鬼"酒店

　　“3·15”消费日来临，《第一财经日报》昨日接到投诉，指在武汉出现了一家“如家酒店公寓”，该酒店的标识与美国上市的经济型酒店如家非常相似，虽然该酒店声称是其加盟店，但如家方面却否认了这一说法。　　昨日，如家酒店连锁方面表示将对此事进行调查，可能向对方发出律师函甚至进一步采取法律手段维权。而两家“如家”的出现也凸现了目前经济型酒店市场缺乏监管的弊病。　　该投诉者表示，日前其来到武汉前进四路的“如家酒店公寓”，刚入住就有一些细节让他觉得有些怪，卫生间的毛巾上甚至有未洗脱的“酱色”，而且房间内没有提供上网接口，也没有服务指南，这是其他如家酒店不会出现的情况。　　在退房时，该投诉者在前台看到，该酒店有着和如家非常相近的商标，只是英文字母不是“HOME INN”，而是“W.H.RUJIA”，该酒店卡片上印着的网址也无法登录。当其向酒店经理提出质疑时，经理笑容诡异地说：“你住得感觉好就行了嘛！”该酒店开出的发票上写着“武汉如家酒店管理有限公司”。　　记者致电如家酒店全国预订电话8008203333后得知，如家在武汉有3家开业酒店，但并不包括上述那家“如家酒店公寓”。　　如家武汉前进一路店向记者表示，全国连锁的如家2005年9月进入武汉，但在此之前，“如家酒店公寓”就已在当地注册了企业。“‘如家酒店公寓’是仿我们的，由于装修、招牌几乎一样，很多消费者将我们混为一家，他们的不良服务造成的投诉经常会错投到我们这里。”　　“如家酒店公寓”去年9月开业，其最低房价为168元一夜，比如家酒店的199元一夜便宜不少，且该酒店不能使用会员卡。　　“我们是如家加盟店，其他的酒店是连锁店，所以我们不能用会员卡。”“如家酒店公寓”有关人员如此解释会员卡问题，而当记者问其是否与美国上市的如家同为一家时，上述人员肯定地表示，“是”。　　如家市场部负责人表示，如家的商标是经过注册的，其他酒店如此模仿有侵权之嫌，如家将就此事进行调查。　　同时，如家方面也无奈地表示，由于名声在外，这几年涌出不少仿冒者，但因为诉诸法律将是一个漫长的过程，要彻底解决存在一定难度。　　事实上，经济型酒店等无星级酒店市场日益庞大，但却缺乏专门的监管机构和机制。星级酒店归属于各地旅游局和旅游委管理，而无星级酒店却是政府监管的灰色地带。　　上海市旅游委表示，旅游委只能从软性的服务上对经济型酒店提出要求，但并没有硬性的规定，假如经济型酒店不执行，旅游委也无法对其严惩。　　对此，国家旅游局表示，目前正在研究制定一套针对该类酒店的监管标准，或设立专门机构管理，以规范无星级酒店市场。

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