希尔顿酒店推出个性化的动态电子产品手册

希尔顿酒店计划在未来三年内将在线业务比例增加到25％，其网站在近期推出了个性化、动态的电子产品手册。 希尔顿酒店市场高级副总裁Mike Ashton说：“酒店行业的在线预订正在经历一个高速的增长。我们希尔顿酒店的网站是销售和市场推广的重要平台,我们的网站给客户提供具有竞争优势的实时信息、最新优惠价格和最优房价保证。希尔顿网站每天接受超过3000个预订，每个月有超过400万的访问量。给顾客提供动态的在线电子产品手册是我们重要的一个市场策略，它可以为客户提供有创造力的预订工具，帮助我们提高在线预订量。在试运行的第一个月里已经有超过30万个页面的电子产品手册被浏览。” 此电子手册取代了印刷版的希尔顿全球酒店指南，能以7种文字在9个希尔顿网站和Scandic（一个北欧酒店连锁）网站被浏览，并提供超过400家希尔顿和130家Scandic酒店的即时和综合性的内容信息。使用宽带网时， 每秒可以展示10个彩色页面， 而2.5秒就可以完成20个普通页面的下载。在未来3年里，以电子手册代替印刷品可以为希尔顿酒店节省300万美元，减少印刷90万份手册，其1.62亿页纸张大约折合283吨。 根据可靠消息，顾客可以度身订做一个或者多个酒店信息的电子产品手册，有三种不同的页面格式可供选择， 同时可以发邮件、 下载或者打印这些电子海报。用户可以根据特定条件进行高级搜索，例如寻找德国位于市中心的，可以无线上网的酒店。同时，该电子手册还提供其他页面的连接，其“马上预订”的功能可以直接引导客户进入在线预订过程。 数据统计显示，全球每2个人就有1人曾经使用互联网购物， 而旅游业占据了最大的比重， 达34％。单在美国，在线预订在2008年将会占旅游预订60％的份额。据预测，到2008年，将有超过60%的酒店预订是通过酒店自身的网站进行。 通过酒店品牌网站进行的预订数目会上升超过60%。 　　　　 该电子手册以三种形式展示：酒店综合目录，包括酒店位置、设施和地图；快速指南提供一个页面的酒店设施、本地景点和景点导向介绍；一份完整的手册提供2页纸的单个酒店的综合介绍，包括娱乐与商业设施、当地景点及旅游行程细节。

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