商务连锁酒店会员制 独立酒店受影响

（文章来源：慧聪酒店网）

在金融危机的冲击之下，商务连锁酒店保持了很好的韧性和发展势头，这与其独特的经营之道息息相关。我们以最近的商务酒店的变化来说明商务连锁酒店独到的经营管理模式。

格林豪泰酒店创校园招聘之最

11月9日，国内领先的商务连锁酒店品牌――格林豪泰酒店管理集团(以下简称格林豪泰)抵达洪城，同时带来的还有它庞大的招聘计划，2010年拟招聘大学应届毕业生1000人，这一人数预计将创下历年校园宣讲招聘之最。

据了解，格林豪泰此次抵赣将在江西财经大学、南昌大学和江西师范大学三所学校进行宣讲活动，拟招的应届大学毕业管培生人数将达到1000人，不限专业，学生入职后即提供经济型连锁酒店店长管理知识和实务的培训，之后将被分配到格林豪泰遍布全国60所城市的400家酒店中进行实战锻炼，成为经济型酒店职业经理人的后备力量。

据格林豪泰董事长徐曙光介绍，针对国内普遍出现的应届大学毕业生就业难的情况，格林豪泰作为一家负责任的企业，毅然在经济危机仍未完全消退时，拿出如此庞大的人员招聘计划，这正是企业一直以来奉行的“企业公民”准则。

目前格林豪泰酒店在江西5所城市开有7家分店，分别在南昌、九江、上饶、景德镇和鹰潭，其中开业2家，在建5家。按照计划，未来格林豪泰酒店还将在贵溪、婺源、赣州、萍乡等地开发连锁酒店。

校园招聘一方面体现了经济性酒店充满活力一面，又说明了它面向的经营群体的层次性，它的这一举动蕴含了广阔的商业内涵在里面的。

因为正值旅游淡季，不少商务酒店开始推出各种优惠吸引老客户。11月9日，记者走访青岛爱舍空间、锦江之星、798mini等商务酒店了解到，不少商务酒店推出积分送住宿礼券、送笔记本电脑等优惠活动留住老顾客。

旅游淡季会员制留客

据媒体报道：南京路锦江之星商务酒店的大厅内，两位客人在办理退房手续，一位客人在等待。两位客人似是常客，熟练地出示会员卡，工作人员给打了折扣。记者以住房的名义咨询了房间价格，工作人员提醒：“如果有会员卡可以打8折，没有的话可以办理会员卡，各个城市的连锁店都可以使用，还能办理积分。”

“办理会员卡有什么优惠吗？”记者问道。

“办理会员卡要交纳158元卡费，享受免费10元，在此基础上还能享受8折优惠，能便宜20多元钱，还能积分送礼物。”说着，工作人员打开酒店网站给记者看优惠措施，“只要在我们酒店的网站上注册，提前预订都可以享受积分送礼物活动。”

“积分其实是为了吸引客户网上预订客房，最实惠的还是能够享受比市面价格便宜20多元钱的优惠。现在是旅游淡季，一间标准间才239元，会员客户只要200元钱左右就能入住，还能享受早餐优惠，延迟到下午2点退房。”该酒店前厅吕经理介绍。

爱客空间商务酒店推出了“积分满39000分，送笔记本电脑”的优惠活动。“消费一元积一分，这两天有几个客户刚拿走了笔记本电脑。”该公司工作人员告诉记者。连锁酒店多有会员制

“实行会员制主要是为了吸引老客户，会员享受优惠，在同样标准下，选择我们的机会更大。”爱舍空间商务酒店董事长冯顺建说，“会员不仅可以在我们店里享受优惠，在全国的连锁店里享受同样优惠。每次消费都会转化为分数，积累的多了，我们就送礼物。会员制可以显示忠诚，商家跟客户之间的一种忠诚，即使在房间不足的旅游旺季，我们会优先给优质客户预留房间。”

“酒店的会员客户占了大半部分，许多酒店也都在想尽办法留住老客户。在淡季时，我们会拿出更多的优惠给老客户，稳定这些优质客源。”阳光假日商务酒店陈经理说。据了解，青岛的连锁酒店走的多是会员制道路，酒店的工作人员也会在订房之前提醒客户办理会员卡，有会员卡的客户，除了享受20元～30元的优惠外，还能享受商家随时可能举行的优惠活动。

会员制冲击独立酒店

“酒店培养一个新客户所花费的成本，能留住三个老客户。所以，大多数酒店愿意拿出精力来留住老客户。”中国海洋大学旅游学院教授董志文介绍，“现在还是旅游淡季，不少酒店入住率低，这个时候，住进来一个就多一个，所以，很多酒店推出各种优惠。即使这样，酒店花费的成本还是非常低，也就几十元钱的成本，有时一个人住和10个人住耗费的成本差不多，入住的客户越多，酒店盈利空间也就越大。”

“除了可以留住老客户，商务酒店通过会员的登记信息能随时掌握数据，对将来的活动随时作出调整。这种方式可以让利客户，在同样标准下，选择连锁的商务酒店享受的优惠就比独立的酒店有优势。受会员制冲击最大的就是那些独立酒店。”董志文介绍。

无论是会员制还是校园招聘，还有最近广受欢迎的捆绑sns社区，商务连锁酒店的成功之处在于它广泛的关系网络网住了很多的商务用户。