精品酒店集团与Expedia的谈判陷入僵局

　　在10月15日，Expedia把精品酒店集团的库存信息从它的网站上删除，这是由于双方在合同谈判上未能达成一致。而与Expedia单独签订合同的某几家精品酒店信息仍然能在Expedia的网站上找到，但毕竟是少数。

　　精品酒店集团首席执行官Steve Joyce在10月20日接受独家采访时表示，谈判没有任何进展。他说：Expedia希望大幅度地修改协议。但我们还是很乐意地执行2005年时签订的协议。现在他们希望可以主导协议的谈判。我认为这将是一次艰难的谈判，但他们的立场让我们难以接受。

　　根据Joyce透露的消息，Expedia（Joyce估计精品酒店3%的生意是由Expedia带来的）一方面希望精品酒店放弃对酒店库存和价格的控制，另一方面想惩罚那些没有给予Expedia全部的产品内容的连锁经营酒店。

　　Joyce说：它们的要求太野蛮了。它们要求获得最后的客房的使用权，这意味着，无论市场形势如何，如果我们不按照折扣价给它们提供最后一间客房，那我们就不能满足他们的要求。顺便说一说，它们还要求我们如果不把最低的价格提供给他们的话，也不能提供给其他人。它们不再是我们的分销商，而会变成我们的收益管理者。

　　Joyce表示，当他看到那些合同条款，他根本不可能在合同上签字。他想继续谈判，争取自身的权益，但基本上每次都被告知要么接受，要么放弃。他说：当我们表示不愿签署这份合同时，在几个小时内，它们就把其网站上关于我们酒店的信息删除了。

　　在这份公告发布的时候，Expedia表示正在回复来自《酒店》杂志的问题，该公司的回应如下：

　　从现在起，Expedia不在其网站上提供精品酒店集团的信息。自从原来的合同于2007年5月到期后，Expedia已经在新合同的条款方面作了一些延伸，以求达成一个双方都可以接受的协议，但最终我们与精品酒店集团在新合同的某些条款上没能达成一致。

　　我们不会公开讨论合同谈判的条款，很多双方还在讨论中的事宜在合同的延长期内已经在运作，这在酒店业是很常见的。Expedia和精品酒店不能就将来的合作方式达到一致，这是非常不幸的，尤其是考虑这可能会给精品酒店的很多特许经营者带来潜在的副作用。

　　Expedia通过满足用户的需求、市场营销手段以及收益管理工具发展他们的业务，并与全球的几百家连锁酒店保持良好的合作关系。同时，Expedia能让客户查找到全球差不多10万家酒店的信息，并提供大量精选的旅游产品和服务、最好的在线预订工具和一流的客户服务。

　　Joyce表示，他不相信Expedia会在经济如此困难的情况下，对此机会继续采取强硬的立场。他还说：我不知道它们要怎样处理这件事情，但我们希望能和它们继续合作，不想破坏我们已经建立起的长期合作关系。我们愿意并且已经作好了准备继续谈判，只要他们愿意。

　　Joyce注意到很多特许经营酒店对此次事件极为关注，并对Expedia的做法极为不满。他说：在每个小时，我们都收到大量来自特许经营酒店以及其他酒店企业的电邮和语音留言，内容都是在这个时候，你们不要落入Expedia的圈套，我们会竭尽所能全力支持你们。

　　一位特许经营酒店（属于精品酒店集团）的所有者联系了《酒店》杂志，并说道：在经济危机下，这两大行业巨头（指的是精品酒店集团与Expedia）的举动就像是两个少年的幼稚行为。我拥有几家精品酒店，但由于大的孩子（Expedia）在竞争中玩弄手段，而我作为一个独立的商人，是经不起如此巨大的损失的。

　　但是，精品酒店不能一直让谈判处于僵局。Joyce表示，谈判最初的焦点在于度假酒店市场（Expedia在这一领域有更强的实力），因为一些特许经营酒店都是通过中间商销售了超过10%的酒店。

　　Joyce说：我们打算通过电子商务手段，来推动我们的业务。他认为，精品酒店通过电子商务方面的手段将Expedia带来的生意分流。他说：70%左右的人至少浏览三个网站以后，才会网上购物。如果我们能够提供合适的价格和客房的保证，这些都已经在这个星期开始，这将把大量的生意带到我们的网站。12