24小时入住退房 泉州酒店破行规

　　十一国庆长假，泉州市的滨海大酒店，率先打破中午12点退房的行业惯例，特别推出24小时入住退房及住宿可选择收费办法的全新政策，此举在全国酒店业尚属首例。

　　9月30日起，此大酒店开始实施交1天房费可在酒店住满24小时新规，无论旅客何时入住，均可享受住满24小时计费一天的权利，即旅客退房时超过次日12时或18时，只要未住满24小时，房费只按一天收取；旅客入住超过24小时未满48小时，每小时加收20元房费（最高累加至一天房费数），此举将为酒店住客带来方便和实惠。

　　而此前，按照多年来形成的酒店行规和国际惯例，酒店客人不管在什么时间入住，都必须在第二天中午12时前退房，过了12时退房者会被要求多付半天房费，过了18时退房则要付一天半的房费。这种收费方式一直饱受争议，甚至被认为是霸王条款。

　　酒店总经理表示：虽然此规定实施暂时会对酒店的收入带来损失，同时也将加大酒店工作人员的工作量，比如客房预订和卫生打扫等，但24小时入住退房及住宿可选择收费办法在泉州滨海大酒店绝不是短期促销行为和自我炒作的噱头，而会长期坚持下去。从长远来看，肯定会提升顾客满意度，酒店入住率将会有较大提高，此举无疑是一种双赢的行为。

　　业内人士分析指出，泉州滨海大酒店的这种做法很为客人着想，充分理解到刚刚发布的酒店新规内涵，增强了顾客的自主选择权和信赖感，做到让顾客明明白白消费，但对酒店而言却需克服一系列困难，并不是所有酒店都能做到24小时退房和钟点房加收超时费收费办法，因为配套服务必须跟得上，值得其他酒店借鉴。