雅高调研客户需求以迎接其台湾首家酒店开业

　　对于酒店经营者来说，了解顾客的需求是成功的关键， 雅高中国区首席副总裁马睿先生说道。通过此次市场调研，我们对顾客的需求有了更深入的了解，将对市场营销以及服务产品进行积极调整。同时希望通过此次调查，能够对我们的酒店业主中华航空公司有所帮助，共同促进赴台旅游市场的发展。

　　作为亚洲地区重要的旅游目的地，台湾越来越受到亚洲地区、尤其是中国大陆地区游客的青睐。调查结果显示，台湾是亚洲地区最具吸引力的旅游目的地之一。在曾赴台湾旅游的受访者中，有60%的人明确表示会在未来24个月内再次前往台湾旅行。

　　在台湾的旅游景点中，台北最具吸引力，得到了将近70%的大陆、香港以及新加坡受访者的青睐，其次是故宫博物院（31%）、淡水（27%）和阳明山（22%）。而台湾美食（31%）以及热情友好的当地人（18%）给曾经到过台湾的受访者留下了最深刻的印象。

　　此外，在近期有计划前往台湾旅行的受访者中，来自中国大陆和新加坡的顾客希望在台湾的平均停留时间是6到7天。另一个有趣的发现是，来自中国大陆的受访者在住宿方面要求似乎最高。近80%的大陆受访者将4到5星级的国际品牌酒店作为他们的住宿首选，比例高于香港和新加坡受访者。同时，在平均住宿费用方面，中国大陆受访者愿意每晚支付650元以上人民币，高于新加坡受访者的每晚540元以上人民币。

　　香港和新加坡的受访者将地理位置视为酒店选择的最关键因素，而中国大陆受访者则认为酒店的设施以及地理位置更重要。三地受访者中，免费使用互联网、枕头菜单以及花洒淋浴系统被认为是最重要的酒店增值服务设施的前三位。

　　酒店的环保举措也成为受访者选择酒店时的考量因素。中国大陆受访者的选择，近60%的大陆受访者表示酒店在可持续发展方面所做的努力会影响他们的预定选择，这一数字远远超过了香港受访者（45%）以及新加坡受访者（36%）。而三地的受访者所关注的位列前三位的环境问题都是水污染、全球变暖，以及气候变化。

　　根据调查结果，我们发现台湾是受访者心目中最为期待的旅游目的地之一，这更增强了我们对台北诺富特华航桃园国际机场饭店的信心。这家位于繁忙的桃园国际机场的酒店，其战略性地理位置及便捷的交通可使宾客轻松到达台湾的众多旅游景点。马睿先生补充道。

　　雅高根据调查结果进行了迅速反应。台北诺富特华航桃园国际机场饭店以及北京诺富特三元酒店将成为试点酒店，率先尝试对雅高A佳卡会员推出枕头菜单服务。花洒淋浴设备也已经被安装在最新建成的诺富特酒店的行政楼层房间中。同时，调查结果进一步验证了准备实施的计划的正确性，例如北京诺富特和平宾馆正在实施翻新工程，原计划里就包含安装花洒淋浴系统。另外，客人们目前已经可以在很多雅高酒店的公共区域内使用无线上网，或者在客房内享受免费互联网服务。

　　作为雅高旗下的主要酒店品牌之一，40年来，诺富特一直被认为是负担得起的4星级国际酒店品牌，以其现代设计及简洁高效的风格，为客人打造宾至如归的居住感受。

　　诺富特品牌在可持续发展方面有着长期承诺。目前该品牌在亚太地区的82家酒店，包括中国地区的11家酒店，加入诺富特品牌在全球的行动在2010年前获得国际旅游与观光业环境认证项目绿色环球（Green Globe）的认证，进一步巩固诺富特在可持续发展领域的行业领导者地位。

　　绿色环球项目被公认为是环境保护责任的重要国际标志，对全球气候变化作出响应，确保认证酒店更好地管理废弃物、降低污染，以及有效控制能源和水消耗。

　　截止到2009年8月，大中华地区共有6家诺富特酒店已通过基准测试，即申请绿色环球认证的两个步骤之一。目前，在整个亚太地区已经有23家诺富特酒店成功获得了绿色环球认证。