解决方案供应商TravelCLICK在12月5日公布了第三季度行业研究报告eTRAK,显示消费者越来越倾向于通过在线和电子方式预订酒店。数据显示各大酒店品牌的预订中心(CRO)预订总量中,在线预订量为8,581,936个订单,占总量的40%,预订量同比增长了24.8%。 数据也突出显示了全球分销系统(GDS)在电子商务持续的重要性,其通过以上渠道实现预订量为7,419,408个订单,占预订总量的34.7%。在线预订量已经是第二季度超过GDS预订量, GDS是被旅行代理广泛使用的预订平台。eTRAK报告表明,电话预订量占CRO预订量的25.3%,同比下降2.8%。 2006年第三季度,相比第三方净价网站和隐形价格预订网站(消费者一般通过这些网站进行价格对比,再到酒店网站直接进行预订),品牌网站份额持续发展。eTRAK报告指出,品牌酒店在线预订量的81.2%来源于其自身的品牌网站。 eTRAK是一份行业研究季度报告,使得独立酒店能利用CRO绩效表现来追踪在线预订及GDS预订的趋势。这份经整合的报告以21家主要酒店品牌的业绩趋势为基础,以提供行业指数。 以最新数据为基础的研究结果表明: -分销与收入管理功能的持续集中,将推动CRO预订量在未来几年继续增长。 -电话预订渠道将获得更高利润。然而呼叫量会持续下降,因为用户会更加熟练地通过网站比较价格,从而带来更高的转化率。 -随着GDS渠道开始强势推出提升旅行代理信心的市场计划,如一些主要GDS最近引进的‘最优价格计划’(Best Available Rate),GDS的表现将继续超出市场期望。 “采取兼顾的方式将会取胜,”TravelCLICK产品管理高级副总裁Scott Farrell表示,“尽管分销渠道会继续发生变化,但如果酒店不能充分利用各种分销渠道的组合(包括高增长的渠道和成熟渠道),它们就会损失业务。客户将继续通过多渠道进行预订,所以酒店必须做足准备,顺应市场要求并随机应变。”
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