丢失房卡酒店索要百元赔偿

愈先生告诉记者，他来京出差住在和平门附近的瑞驰大酒店，酒店的房卡为磁条卡。8月2日晚，他发现房卡丢失了。酒店前台服务人员告诉他，需要交纳100元才能补办新卡，并称“100元为房卡成本费”。

记者随后来到了瑞驰大酒店，在大厅和前台并没有看到关于房卡等公共设施的价格和赔偿的相关说明。员工从房间里拿出了一个宣传单，上面写着“注意爱护酒店设施，出现损坏照价赔偿”，但上面没有标注价格。

瑞驰大酒店前台代主管王先生称，自酒店2005年营业以来，凡是顾客遗失了房卡都要交纳100元才能领到新卡。“这100元完全是成本费用”，王先生说。

记者咨询了市旅游局便民服务热线。115号工作人员称，关于此类问题并没有具体的统一赔偿标准，具体赔付金额由各酒店确定。如果遇到纠纷，需要顾客和店方协调解决，另外，酒店物品的具体赔偿标准应该在客房或服务台等显著地点标明。

记者随后咨询了北京饭店、香格里拉饭店等多家饭店的前台工作人员，这些饭店都是免费为顾客办理丢失的房卡的。北京饭店的一名工作人员说目前的房卡分为两种，他们所使用的是磁条卡，成本比较低，所以一般不用顾客赔偿。另一种是芯片卡，每张成本在二三十元，所以一些饭店会要求赔偿。